Tickets verkopen en uitbetaald krijgen
GatherEasy ontvangt ticketbetalingen via Stripe. Betalingen gaan naar een Stripe-account dat is gekoppeld aan de groep die het evenement organiseert. Elke groep, ook je persoonlijke groep, heeft een eigen gekoppeld account.
Alleen de eigenaar en beheerders van een groep kunnen de betaalinstellingen zien en wijzigen.
Stripe koppelen
Section titled “Stripe koppelen”- Open de groep en kies het tabblad Betaling. Je komt hier ook via Naar groepsbetalingen als je een betaald evenement maakt, of via Aan de slag op het tabblad Registratie van een evenement.
- Kies onder Ticketverkoop de optie Stripe-account koppelen.
- Kies je Land.
- Kies Maak een Stripe-account aan voor een nieuw Stripe-account, of Bestaand Stripe-account koppelen.
- Rond de stappen op de pagina’s van Stripe af. Stripe vraagt om je identiteit en bankgegevens.
Terug in GatherEasy staat het Stripe-account op Geschikt zodra Stripe het heeft geverifieerd, of op In behandeling zolang Stripe nog controleert. Kies Stripe openen ↗ om je saldo en uitbetalingen in Stripe te bekijken.
Kosten
Section titled “Kosten”- GatherEasy rekent 0% platformcommissie tijdens de huidige promotieperiode.
- Stripe houdt zijn transactiekosten in op je ticketopbrengst.
- Wordt een ticket terugbetaald, dan houdt Stripe de transactiekosten in. Die kosten zijn voor jou, of de gast nu annuleerde of jij tickets of het evenement annuleerde.
Betaalmethoden
Section titled “Betaalmethoden”Kies onder Betaalmethoden waarmee gasten kunnen betalen. Kaarten zijn altijd beschikbaar. Je kunt ook Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna, Revolut Pay, iDEAL | Wero (Nederland), Bancontact (België), BLIK (Polen) en EPS (Oostenrijk) aanzetten. Bij elke methode staat in welke regio’s die werkt.
Wijzigingen gelden voor nieuwe betalingen. Een gast die net aan het afrekenen is wanneer je methoden wijzigt, moet opnieuw beginnen met afrekenen.
Uitbetalingen
Section titled “Uitbetalingen”Stripe betaalt de ticketopbrengst uit naar je bank volgens zijn dagelijkse automatische schema, na de gebruikelijke wachttijd van Stripe in jouw land. In je Stripe Express-dashboard kun je een ander schema kiezen. GatherEasy houdt je geld niet vast.
Het onderdeel Ticketverkoop toont de verkoop van de groep voor Sinds het begin en Vorige maand, het aantal Verkochte tickets en de Platformkosten. Kies Stripe openen ↗ voor de bankuitbetalingen zelf.
Houd geld aan voor terugbetalingen
Section titled “Houd geld aan voor terugbetalingen”Omdat er dagelijks geld van je Stripe-saldo af gaat, kan je saldo te laag zijn voor een terugbetaling die je later goedkeurt. GatherEasy laat je saldo nooit onder nul komen. In plaats daarvan:
- wacht de terugbetaling, en hoor je hoeveel je moet toevoegen (“Voeg €X toe aan je Stripe-saldo…”),
- voeg je geld toe via Stripe Express → Saldo → Geld toevoegen als Stripe dat ondersteunt,
- wordt de terugbetaling automatisch opnieuw geprobeerd zodra het geld beschikbaar is.
Houd hier rekening mee. Ticketgeld op je bankrekening is pas echt van jou als de terugbetalingsverzoeken voor het evenement zijn afgehandeld.
Wacht een terugbetaling omdat “de oorspronkelijke betaling” nog niet is verwerkt in Stripe, dan hoef je niets te doen. Hij wordt opnieuw geprobeerd zodra het geld binnen is.
Terugbetalingsbeleid
Section titled “Terugbetalingsbeleid”Kies onder Terugbetalingsbeleid de optie Toevoegen (of Bewerken) en beschrijf je beleid, bijvoorbeeld: “Volledige terugbetaling tot 7 dagen voor het evenement, daarna 50%.” Het staat op de pagina’s van je evenementen en in het annuleringsvenster.
Gasten die annuleren, vragen om terugbetaling. Je beslist zelf over elk verzoek: volledig, gedeeltelijk of afgewezen. Zie Verzoeken om terugbetaling. Als je een gast verwijdert of een evenement annuleert, worden betaalde tickets altijd volledig terugbetaald.
Vouchers
Section titled “Vouchers”Maak promocodes voor elk van de betaalde evenementen van de groep via Vouchers → Aanmaken. Kies het Evenement, een Code, een korting als Percentage of Vast bedrag en het Bedrag. Bij elke code zie je hoe vaak hij is ingewisseld en of hij Uit, Verlopen of Volledig verzilverd is.
Facturering
Section titled “Facturering”Kies onder Facturering de optie Bewerken om de Naam verkoper, het Adres en het Memo in te stellen die op de facturen van gasten staan.
Btw berekenen en bovenop ticketprijzen rekenen kan met GatherEasy Plus.