Een aanmelding annuleren en terugbetalingen

Je aanmelding annuleren

1. Open de evenementpagina.
2. Kies onder Kun je toch niet aanwezig zijn? de optie Annuleer je registratie.
3. Lees het overzicht en bevestig.

Je ticket werkt niet meer zodra je annuleert. Heeft het evenement een wachtlijst, dan kan je plek naar de volgende persoon gaan.

Wil je een verzoek intrekken dat de host nog niet heeft goedgekeurd, kies dan Aanvraag annuleren. Wil je van de wachtlijst af, kies dan Wachtlijst verlaten.

Terugbetaling voor betaalde tickets

Als je een betaald ticket annuleert, vraag je de host om een terugbetaling. De host beoordeelt elk verzoek en beslist hoeveel je terugkrijgt.

1. Kies Annuleer je registratie. Het venster toont wat je hebt betaald en Het terugbetalingsbeleid van de organisator, als de groep er een heeft geschreven.
2. Kies Annuleren en terugbetaling aanvragen.
3. Je krijgt een melding zodra de host heeft besloten.

De host kan:

• alles terugbetalen,
• een deel terugbetalen van wat je hebt betaald, of
• de terugbetaling afwijzen. Afwijzen is definitief.

Je geeft je plek op zodra je annuleert, wat de host ook over de terugbetaling beslist.

Opmerking

Stripe houdt de transactiekosten in als een betaling wordt terugbetaald. Afhankelijk van het beleid van de host krijg je die kosten mogelijk niet terug.

Wanneer de terugbetaling binnenkomt

Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt. De meeste terugbetalingen staan binnen 5–10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank. Soms moet een terugbetaling wachten:

• “Je terugbetaling wacht tot de oorspronkelijke betaling is verwerkt.” De oorspronkelijke betaling is nog niet afgerond. Daarna wordt de terugbetaling vanzelf voltooid.
• “Je terugbetaling wacht tot de organisator geld beschikbaar stelt.” De host moet geld toevoegen aan zijn uitbetalingsaccount. Neem contact op met de host voor een update.

Als de host het evenement annuleert

Je krijgt meteen een melding. Betaalde tickets worden volledig terugbetaald als een host een evenement annuleert of jou van de gastenlijst haalt. Soms wacht de terugbetaling op geld, zoals hierboven beschreven.

Je antwoorden of ticket wijzigen

Je kunt het tickettype of de prijs van een bestaande aanmelding niet wijzigen, en je kunt een ticket niet overdragen aan iemand anders. Annuleer je aanmelding en laat de ander zich zelf aanmelden.