# Contact opnemen met support

> Krijg hulp van het GatherEasy-team, meld een probleem of word lid van de community op Discord.

Source: https://help.gathereasy.rsvp/nl/support/contact-support/

Kies **Bezoek het helpcentrum** bovenaan de pagina **Hulp nodig?** om [help.GatherEasy.rsvp](https://help.gathereasy.rsvp/) te openen voor handleidingen over GatherEasy.

## Een melding of hulpvraag versturen

1. Log in bij GatherEasy.
2. Open het menu onder je profielfoto en kies **Hulp nodig?**, of ga naar [gathereasy.rsvp/support](https://gathereasy.rsvp/support).
3. Kies onder **Melding maken** een **Doeltype**: **Algemene ondersteuning of informatie** voor hulp met je account of een betaling, of **Evenement**, **Groep**, **Gebruiker** of **Bericht** om iets te melden.
4. Plak de ID of link van het item bij **Doel-ID** als je die hebt.
5. Beschrijf **Wat meld je?** en kies een **Reden**.
6. Voeg **Details** toe: wat er is gebeurd en waar we het kunnen vinden.
7. Kies **Melding indienen**.

Meldingen zijn vertrouwelijk en hebben een audittrail, zodat het supportteam veilig kan opvolgen. Je ziet "Melding ingediend. Het supportteam beoordeelt je melding." Je recente meldingen staan onder **Recente activiteit**.

## Geef de juiste details mee

- **Bij een betaling of ticket**: de naam van het evenement en je bestelreferentie.
- **Bij een inlogprobleem**: het e-mailadres dat je gebruikt (geen codes).
- **Bij een probleem met een AI-assistent**: welke assistent, wat je vroeg en de precieze foutmelding.

:::caution
Deel nooit een inlogcode, wachtwoord, kaartnummer of ticketcode, ook niet met support. GatherEasy zal er nooit om vragen.
:::

## Vragen over een evenement

Voor vragen over een evenement zelf, zoals het programma, de toegankelijkheid, het terugbetalingsbeleid of een beslissing over een terugbetaling, neem je contact op met de host. Gebruik **Activiteitenchat openen** op de evenementpagina, of antwoord op een aankondiging van de host.

## Community

Word lid van de [Discord-server van GatherEasy](https://discord.gg/S3seBaM3Wj) om vragen te stellen, feedback te delen en andere hosts te ontmoeten.