# Tickets verkopen en uitbetaald krijgen

> Koppel Stripe, kies betaalmethoden, begrijp kosten en uitbetalingen en stel een terugbetalingsbeleid in.

Source: https://help.gathereasy.rsvp/nl/hosting/sell-tickets/

GatherEasy ontvangt ticketbetalingen via [Stripe](https://stripe.com). Betalingen gaan naar een Stripe-account dat is gekoppeld aan de **groep** die het evenement organiseert. Elke groep, ook je persoonlijke groep, heeft een eigen gekoppeld account.

Alleen de **eigenaar** en **beheerders** van een groep kunnen de betaalinstellingen zien en wijzigen.

## Stripe koppelen

1. Open de groep en kies het tabblad **Betaling**. Je komt hier ook via **Naar groepsbetalingen** als je een betaald evenement maakt, of via **Aan de slag** op het tabblad **Registratie** van een evenement.
2. Kies onder **Ticketverkoop** de optie **Stripe-account koppelen**.
3. Kies je **Land**.
4. Kies **Maak een Stripe-account aan** voor een nieuw Stripe-account, of **Bestaand Stripe-account koppelen**.
5. Rond de stappen op de pagina's van Stripe af. Stripe vraagt om je identiteit en bankgegevens.

Terug in GatherEasy staat het **Stripe-account** op **Geschikt** zodra Stripe het heeft geverifieerd, of op **In behandeling** zolang Stripe nog controleert. Kies **Stripe openen ↗** om je saldo en uitbetalingen in Stripe te bekijken.

## Kosten

- **GatherEasy rekent 0% platformcommissie** tijdens de huidige promotieperiode.
- **Stripe** houdt zijn transactiekosten in op je ticketopbrengst.
- Wordt een ticket terugbetaald, dan houdt Stripe de transactiekosten in. Die kosten zijn voor jou, of de gast nu annuleerde of jij tickets of het evenement annuleerde.

## Betaalmethoden

Kies onder **Betaalmethoden** waarmee gasten kunnen betalen. Kaarten zijn altijd beschikbaar. Je kunt ook Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna, Revolut Pay, iDEAL | Wero (Nederland), Bancontact (België), BLIK (Polen) en EPS (Oostenrijk) aanzetten. Bij elke methode staat in welke regio's die werkt.

Wijzigingen gelden voor nieuwe betalingen. Een gast die net aan het afrekenen is wanneer je methoden wijzigt, moet opnieuw beginnen met afrekenen.

## Uitbetalingen

Stripe betaalt de ticketopbrengst uit naar je bank volgens zijn **dagelijkse automatische schema**, na de gebruikelijke wachttijd van Stripe in jouw land. In je Stripe Express-dashboard kun je een ander schema kiezen. GatherEasy houdt je geld niet vast.

Het onderdeel **Ticketverkoop** toont de verkoop van de groep voor **Sinds het begin** en **Vorige maand**, het aantal **Verkochte tickets** en de **Platformkosten**. Kies **Stripe openen ↗** voor de bankuitbetalingen zelf.

## Houd geld aan voor terugbetalingen

Omdat er dagelijks geld van je Stripe-saldo af gaat, kan je saldo te laag zijn voor een terugbetaling die je later goedkeurt. GatherEasy laat je saldo nooit onder nul komen. In plaats daarvan:

- wacht de terugbetaling, en hoor je hoeveel je moet toevoegen ("Voeg €X toe aan je Stripe-saldo…"),
- voeg je geld toe via **Stripe Express → Saldo → Geld toevoegen** als Stripe dat ondersteunt,
- wordt de terugbetaling automatisch opnieuw geprobeerd zodra het geld beschikbaar is.

Houd hier rekening mee. Ticketgeld op je bankrekening is pas echt van jou als de terugbetalingsverzoeken voor het evenement zijn afgehandeld.

Wacht een terugbetaling omdat "de oorspronkelijke betaling" nog niet is verwerkt in Stripe, dan hoef je niets te doen. Hij wordt opnieuw geprobeerd zodra het geld binnen is.

## Terugbetalingsbeleid

Kies onder **Terugbetalingsbeleid** de optie **Toevoegen** (of **Bewerken**) en beschrijf je beleid, bijvoorbeeld: "Volledige terugbetaling tot 7 dagen voor het evenement, daarna 50%." Het staat op de pagina's van je evenementen en in het annuleringsvenster.

Gasten die annuleren, vragen om terugbetaling. Je beslist zelf over elk verzoek: volledig, gedeeltelijk of afgewezen. Zie [Verzoeken om terugbetaling](https://help.gathereasy.rsvp/nl/hosting/guests.md#verzoeken-om-terugbetaling). Als je **een gast verwijdert** of **een evenement annuleert**, worden betaalde tickets altijd volledig terugbetaald.

## Vouchers

Maak promocodes voor elk van de betaalde evenementen van de groep via **Vouchers → Aanmaken**. Kies het **Evenement**, een **Code**, een korting als **Percentage** of **Vast bedrag** en het **Bedrag**. Bij elke code zie je hoe vaak hij is ingewisseld en of hij **Uit**, **Verlopen** of **Volledig verzilverd** is.

## Facturering

Kies onder **Facturering** de optie **Bewerken** om de **Naam verkoper**, het **Adres** en het **Memo** in te stellen die op de facturen van gasten staan.

## Btw

Btw berekenen en bovenop ticketprijzen rekenen kan met GatherEasy Plus.